Прийом замовлень:
Контактні телефони у Львові:
(032) 242-79-09
(098) 031-22-38
(099) 031-22-38
Графік роботи:
пн.-пт.: з 9:00 до 18:00
сб.: з 10:00 до 15:00
неділя: вихідний
Адреса Магазин-Салону:
м. Львів, вул. Тернопільська, 21
Способи оплати
Готівковий розрахунок:
Ви можете оплатити товар готівкою у нас у виставковому залі.
Безготівковий розрахунок:
Оплата за безготівковим розрахунком здійснюється наступним чином: після оформлення замовлення, менеджер магазину електронною поштою надішле Вам рахунок-фактуру, який Ви зможете оплатити в касі відділення будь-якого банку.
Важливо!
Ми працюємо по 100% передоплаті – замовлення відправляється лише ПІСЛЯ надходження коштів на поточний рахунок, або оплати за обраний Вами товар у виставковому залі.
Способи доставки:
Ми надаємо безкоштовну доставку:
- По Львову при замовленні від 50 одиниць товару.
- По Львівській області при замовленні від 100 одиниць товару.
- По Україні при замовленні від 200 одиниць товару.
Безкоштовною доставкою є:
- Доставка товару на відділення «Нової пошти» або «Делівері» в межах усієї України
- Доставка товару до під’їзду багатоповерхового будинку в межах м Львова
- Доставка товару до входу комерційної або державної установи в межах м Львова.
У безкоштовній доставці клієнту може бути відмовлено:
- На акційний товар
- На товар, який проданий зі знижками
- В населений пункт, де відсутнє відділення Нової пошти
- На додатковий товар (плінтус, хімія, аксесуари і т.д.)
- На основний товар, який клієнт добирає окремо.
Відвантаження товару
Покриття для підлоги оплачується та відвантажується:
- ламінат, паркетна дошка, вінілова плитка – кратно упаковці
- терасна дошка – кратно планці (дошці)
- тепла підлога – кратно комплекту
Додаткові послуги з доставки:
- Вантажно – розвантажувальні роботи (Безкоштовно, при замовленні основного товару від 100 одиниць з роботами по монтажу)
- Підняти товар на поверх (за додаткову доплату)
Терміни постачання
ТОВ «Натуральна Підлога є офіційним дистриб’ютором як українських виробників так і європейських заводів.
Під терміном «на складі», який використовується в інтернет-магазині «Натуральна Підлога» слід розуміти наявність товару на складі в Україні.
Термін «немає у наявності», означає товар, який буде постачатись, у необхідній кількості, індивідуально для клієнта, з заводу виробника.
Товар на складах постійно оновлюється, тому клієнт перед тим як робити замовлення має, в обов’язковому порядку, поцікавитись, необхідною для нього, наявністю товару.
Якщо товар є в необхідній наявності на складі у Львові, термін доставки від 1 до 2 робочих днів.
Якщо товар є у наявності на складі в Україні, термін доставки від 3 до 5 робочих днів.
Якщо товара, який виробляється в Україні, не має на складі, термін виробництва – 2 тижні, при умові, якщо це не є високий сезон, і виробництво не є перевантажено замовленнями. Термін доставки, після виконання виробництва, від 3 до 5 робочих днів.
Якщо товара, який не виробляється в Україні, не має на складі, термін виробництва – 2 тижні, при умові, якщо це не є високий сезон, і виробництво не є перевантажено замовленнями. Термін доставки, після виконання виробництва, від 15 до 45 робочих днів.
Повернення товару
Товар, придбаний в магазині “Натуральна Підлога”, Ви можете повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки, у разі виявлення товару невідповідної якості. Це право Вам гарантує “Закон про захист прав споживачів”.
Не відповідною якістю прийнято вважати товар з наявністю заводського браку:
- Колір товару (не відповідає заявленому, має різні відтінки на одному полотні)
- Розмір: Довжина, ширина, висота, товщина (не відповідає заявленому)
- Технічні характеристики (не відповідають заявленим)
Обмін або повернення товару можливий за умови:
збережений товарний вигляд і комплектація товару, цілісність упаковки, ярлики, наклейки, заводське маркування та інші елементи;
товар не був у використанні, відсутні зовнішні ознаки використання (потертості, подряпини, відколи, сліди води, будівельних сумішей та ін.);
є в наявності всі документи, що супроводжують товар і чек (товарний чек, в якому зазначаються: бренд, серійний номер, дата продажу товару);
Обмін або повернення товару не надається в наступних випадках:
механічні пошкодження, завдані в процесі самостійної транспортування товару покупцем;
якщо підлогове покриття або аксесуари були використані для укладання або поклейки;
на товар виготовлений на замовлення.
Товари, які відповідно до “Постановою КМУ від 19 березня 1994 № 172» не
підлягають обміну (поверненню) *
Грошові кошти повертаються покупцеві в день пред’явлення відповідної вимоги, а в разі неможливості повернення грошей в цей день – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом 7 днів.
У разі відмови від замовлення, при виконаній доставці (продукція відповідає вашому вибору), клієнт оплачує витрати по доставці. Повернення товару відбувається за рахунок клієнта.
* Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):
продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни, непродовольчі товари, світлочутливі товари, корсетні товари, парфюмерно-косметичні вироби, перо-пухові вироби, дитячі іграшки м’які, дитячі іграшки гумові надувні, зубні щітки, мундштуки, апарати для гоління , помазки для гоління, гребінці, гребінці і щітки масажні, сурдини (для духових музичних інструментів), скрипкові підборідники, грамплатівки, рукавички, ювелірні вироби з дорогоцінних металів, вироби з бурштину, тканини, тюлегардинні і мереживні полотна, килимові вироби метражні, білизна натільна, білизна постільна, панчішно-шкарпеткові вироби, товари в аерозольній упаковці, друковані видання, лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревно-волокнисті і деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником) , некондиційні товари
Мінімальне замовлення
Ми виконуємо замовлення в інтернет-магазині “Натуральна Підлога”, від наступного мінімального об’єму:
– ламінат від 10 уп.
– паркетну дошку від 6 уп.
– вінілову плитку від 10 уп.
– терасну дошку від 10 шт.
– теплу підлогу від 1 компл.