Зворотній зв'язок

Терміни постачання

ТОВ «Натуральна Підлога є офіційним дистриб’ютором як українських виробників так і європейських заводів.
Під терміном «на складі», який використовується в інтернет-магазині «Натуральна Підлога» слід розуміти наявність товару на складі в Україні.
Термін «немає у наявності», означає товар, який буде постачатись, у необхідній кількості, індивідуально для клієнта, з заводу виробника.
Товар на складах постійно оновлюється, тому клієнт перед тим як робити замовлення має, в обов’язковому порядку, поцікавитись, необхідною для нього, наявністю товару.
Якщо товар є в необхідній наявності на складі у Львові, термін доставки від 1 до 2 робочих днів.
Якщо товар є у наявності на складі в Україні, термін доставки від 3 до 5 робочих днів.
Якщо товара, який виробляється в Україні, не має на складі, термін виробництва – 2 тижні, при умові, якщо це не є високий сезон, і виробництво не є перевантажено замовленнями. Термін доставки, після виконання виробництва, від 3 до 5 робочих днів.
Якщо товара, який не виробляється в Україні, не має на складі, термін виробництва – 2 тижні, при умові, якщо це не є високий сезон, і виробництво не є перевантажено замовленнями. Термін доставки, після виконання виробництва, від 15 до 45 робочих днів.

Повернення товару

Товар, придбаний в магазині “Натуральна Підлога”, Ви можете повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки, у разі виявлення товару невідповідної якості. Це право Вам гарантує “Закон про захист прав споживачів”.

Не відповідною якістю прийнято вважати товар з наявністю заводського браку:

• Колір товару (не відповідає заявленому, має різні відтінки на одному полотні)
• Розмір: Довжина, ширина, висота, товщина (не відповідає заявленому)
• Технічні характеристики (не відповідають заявленим)

Обмін або повернення товару можливий за умови:

збережений товарний вигляд і комплектація товару, цілісність упаковки, ярлики, наклейки, заводське маркування та інші елементи;

товар не був у використанні, відсутні зовнішні ознаки використання (потертості, подряпини, відколи, сліди води, будівельних сумішей та ін.);

є в наявності всі документи, що супроводжують товар і чек (товарний чек, в якому зазначаються: бренд, серійний номер, дата продажу товару);

Обмін або повернення товару не надається в наступних випадках:

механічні пошкодження, завдані в процесі самостійної транспортування товару покупцем;

якщо підлогове покриття або аксесуари були використані для укладання або поклейки;

на товар виготовлений на замовлення.

Товари, які відповідно до “Постановою КМУ від 19 березня 1994 № 172» не

підлягають обміну (поверненню) *

Грошові кошти повертаються покупцеві в день пред’явлення відповідної вимоги, а в разі неможливості повернення грошей в цей день – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом 7 днів.

У разі відмови від замовлення, при виконаній доставці (продукція відповідає вашому вибору), клієнт оплачує витрати по доставці. Повернення товару відбувається за рахунок клієнта.

* Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):

продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни, непродовольчі товари, світлочутливі товари, корсетні товари, парфюмерно-косметичні вироби, перо-пухові вироби, дитячі іграшки м’які, дитячі іграшки гумові надувні, зубні щітки, мундштуки, апарати для гоління , помазки для гоління, гребінці, гребінці і щітки масажні, сурдини (для духових музичних інструментів), скрипкові підборідники, грамплатівки, рукавички, ювелірні вироби з дорогоцінних металів, вироби з бурштину, тканини, тюлегардинні і мереживні полотна, килимові вироби метражні, білизна натільна, білизна постільна, панчішно-шкарпеткові вироби, товари в аерозольній упаковці, друковані видання, лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревно-волокнисті і деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником) , некондиційні товари

Мінімальне замовлення

Ми виконуємо замовлення в інтернет-магазині “Натуральна Підлога”, від наступного мінімального об’єму:
– ламінат від 10 уп.
– паркетну дошку від 6 уп.
– вінілову плитку від 10 уп.
– терасну дошку від 10 шт.
– теплу підлогу від 1 компл.